Banco multado con $225 millones de dólares después de bloquear el acceso de los habitantes de Iowa a los beneficios de desempleo durante la pandemia

Fernanda
Written by Fernanda. Posted in Noticias on 21 July 2022.
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MULTALos reguladores federales están multando a Bank of America con $225 millones de dólares por congelar los beneficios de desempleo de miles de personas desempleadas en Iowa y otros 11 estados durante la pandemia.

 

El banco enfrenta una multa de $100 millones de dólares por parte de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y una multa de $125 millones de dólares por parte de la Oficina del Contralor de la Moneda.

 

Las dos agencias descubrieron que Bank of America, que fue contratado por Iowa y otros 11 estados para brindar beneficios de desempleo en tarjetas de débito prepagadas, congeló las cuentas de las personas con un programa automatizado de detección de fraude "y luego les dio pocos recursos". cuando, de hecho, no hubo fraude”, según un comunicado de prensa que anuncia las sanciones.

 

Jesse Dougherty, dijo que la agencia contrató a Bank of America para el uso de tarjetas de débito para distribuir beneficios de desempleo a los habitantes de Iowa desde 2015 hasta enero de 2021.

 

Durante la pandemia, dijo Dougherty, IWD "se enteró de algunos casos" en los que el banco había congelado cuentas que contenían beneficios de desempleo de los habitantes de Iowa, por lo que la agencia trabajó con esas personas para "resolver cualquier problema". ” que tenían.

 

“Hasta donde sabemos, pudimos resolver cualquier problema que los reclamantes tuvieran con Bank of America”, dijo Dougherty.

 

Dougherty no pudo decir cuántas cuentas de Iowans fueron congeladas por el banco o cuánto de su dinero quedó inaccesible. "No parece que haya una manera de darle una estimación precisa de eso", dijo Dougherty, y señaló que algunos habitantes de Iowa pueden haberse comunicado con Bank of America sobre el tema sin la participación de IWD.

 

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor informó que 100,000 titulares de tarjetas de débito en todo el país perdieron el acceso a sus beneficios. Bank of America ahora debe devolver el dinero que "negó por error a los consumidores en todo el país", dijo la oficina, y agregó que se espera que esos pagos asciendan a cientos de millones de dólares.

 

La oficina ha destacado las acciones de Bank of America en California, donde los reguladores dicen que el banco dificultó que las personas accedieran a su dinero o denunciaran comportamientos fraudulentos. Supuestamente, el banco se jactaba de su servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero su centro de llamadas en realidad operaba en horarios limitados, lo que dirigía a los consumidores a funcionarios laborales abrumados en las agencias estatales. .

 

Bank of America debería haber sabido después de reunirse con funcionarios laborales de California en el verano de 2020 que "esencialmente estaba redirigiendo a las personas a un agujero negro", dijo la oficina en un comunicado de prensa.

 

“Los contribuyentes confiaron en los bancos para distribuir los fondos necesarios a las familias y las pequeñas empresas para rescatar a la economía del colapso cuando golpeó la pandemia”, dijo el director de la oficina, Rohit Chopra. “Bank of America no cumplió con sus obligaciones legales. Y cuando estaba abrumado, en lugar de dar un paso adelante, dio un paso atrás".

 

El banco ha sido sancionado anteriormente por los reguladores federales. En 2014, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor multó al banco con $727 millones por prácticas ilegales con tarjetas de crédito y en mayo impuso una sanción civil de $10 millones contra el banco por embargos ilegales.

 

Fuente: https://iowacapitaldispatch.com/2022/07/20/bank-fined-225-million-after-blocking-iowans-access-to-jobless-benefits-during-pandemic/?fbclid=IwAR1a3352g20vDuiLeKJpgLVoroV6Fqdg3-pr2mrnkymF-CohBxxJMGJrK6U

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